近年では、web会議ツールやeラーニングツールなど様々な分野でDXが推進されました。
UNITED ARROWSやBEAUTY & YOUTHなどのブランドを展開するアパレル大手の株式会社ユナイテッドアローズは、コロナ禍以前から、集合研修をweb会議ツールを活用したオンライン形式に変更したり、紙マニュアルを動画形式のマニュアルに置き換えたりと、人材育成分野でのDXを進めてきた企業です。
その中でも特に新卒教育に力を入れており、接客方法や心構えなど、研修で学んだことを店舗で実践できる新卒社員の育成に成功しています。その結果、来店された多くの顧客が「また来たい」と回答するなど、顧客満足度の面からも成功していると言えます。
そこで本セミナーでは、株式会社ユナイテッドアローズ人材開発課の小林 貞裕氏をお招きし、昨年入社した新卒を対象に行った研修を例に「店舗で積極的にトライできる新卒の育て方」とその具体的な育成手法をご紹介します。
- 顧客に好印象を与える接客ができる新卒の育て方を知りたい方
- ぐんぐん育つ新卒へのフィードバック方法を知りたい方
- 新卒の成長を継続的にサポートできる仕組みを知りたい方
タイトル | ユナイテッドアローズの事例に学ぶ 自らトライする新卒社員の育て方 |
開催日時 | 3/8(火) 11:00-12:00 |
会場(形式) | Zoomを用いたWEBセミナー(※視聴者のお顔や声は他の参加者には共有されません。安心してご参加ください) |
参加費 | 無料 |
定員 | 300名 |
備考 | ※お申し込み期限は、当日朝10:00とさせていただいております。 ※スケジュール、内容等に関して、予告なく変更が生じる場合がございます。 ※やむを得ず開催の延期または中止とさせていただく場合、お申込みいただいたメールアドレスに、その旨を通知させていただきます。 |
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株式会社ユナイテッドアローズ
販売支援部 人材開発課
小林 貞裕氏1999年ユナイテッドアローズに入社。グリーンレーベルリラクシング初代店長として従事。新店舗立ち上げに向けた、事業内の研修制度を構築。その後、新規事業ダージリンデイズの販売統括責任者として40代以上の顧客に向けた販売チャネルを開発。2008年より人事部にて「束矢大學」運営の教育チームリーダーとして研修を必修化。2013年、販売支援部に異動。現在は教育オンライン化やサービス拡充に従事。
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ピーシーフェーズ株式会社
shouin事業本部 マーケティング&セールス部
飯島 雄輝新卒で大手個別学習塾のFC(当時40店舗展開)に入社。教室長として店舗運営全般に従事。アルバイト講師の戦力化、運営参画により期別講習単価1位。中学卒業生継続率、人数1位を獲得。その後人材会社での法人営業、コーディネート業務を経てピーシーフェーズへ入社。自社ツールを用いた店舗スタッフ育成コンサルティングの後、現在は各種セミナー企画運営に従事。