店舗では顧客の満足や利益を向上させるため、業務効率化や顧客へのサービス品質向上が求められています。
そのため機械の導入だけでなく、効率的な業務手順や販売技術といったスキル習得のための教育は重要だと言えます。
ディスカウントストア「MrMax」を約60店舗展開している株式会社ミスターマックス・ホールディングスは、売上を伸ばし続けている企業です。ですが、以前は教育の質や内容、指導時間の効率化に課題を抱えていました。
それらの課題を解決するべく、効率的な業務手順や販売ノウハウなどを動画化して、研修に活用した結果、パート・アルバイトスタッフでも高額な家電製品の販売に成功するなどの成果につながりました。
本セミナーでは株式会社ミスターマックス・ホールディングスから、そんな動画制作の中心となり、当時100本以上の動画制作に携わるなど、店舗改善を推進していた山之内 貴彦氏をお迎えし、その頃の店舗の状況や課題、動画の効果や店舗スタッフの反応、動画制作のコツなどご紹介いただきます。
- 売上に貢献するスタッフの事例を知りたい方
- 店舗やスタッフごとの販売技術のばらつきに課題を抱えている方
- 店舗スタッフの育成を効率化させたい方
タイトル | 売上右肩上がりのミスターマックスが語る 売上に貢献するパート・アルバイトの育て方 |
開催日時 | 4/13(水) 11:00-11:45 |
会場(形式) | Zoomを用いたWEBセミナー(※視聴者のお顔や声は他の参加者には共有されません。安心してご参加ください) |
参加費 | 無料 |
定員 | 300名 |
備考 | ※お申し込み期限は、当日朝10:00とさせていただいております。 ※スケジュール、内容等に関して、予告なく変更が生じる場合がございます。 ※やむを得ず開催の延期または中止とさせていただく場合、お申込みいただいたメールアドレスに、その旨を通知させていただきます。 |
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株式会社ミスターマックス・ホールディングス
家電部
山之内 貴彦 氏新卒でディスカウントストアのチェーン展開を事業とする株式会社ミスターマックスに入社。2015年からの3年間は次長として3店舗のマネジメントを経験。その後、店舗活性化推進部に着任し店舗の営業利益改善をミッションに改装、売り場改善、人材育成指導に従事。
2019年8月より、クラウド型eラーニングサービスshouin+導入店舗の従業員用に、作業手順や商品ノウハウ動画を年間100本制作するなど、人材育成への活用を推進し、店舗の売上向上に貢献。
直近では商品部デジタル家電担当に着任、現在に至る。 -
ピーシーフェーズ株式会社
shouin事業本部 マーケティング&セールス部
飯島 雄輝新卒で大手個別学習塾のFC(当時40店舗展開)に入社。
教室長として店舗運営全般に従事。
アルバイト講師の戦力化、運営参画により期別講習単価1位。中学卒業生継続率、人数1位を獲得。
その後人材会社での法人営業、コーディネート業務を経てピーシーフェーズへ入社。
自社ツールを用いた店舗スタッフ育成コンサルティングの後、現在は各種セミナー企画運営に従事。