【小売業・サービス業向け】
顧客体験を高める研修の設計方法とは？

今月6/16（木）に開催された特別共催セミナー「サツドラ＆コープさっぽろに聞く！地方企業を成長させる“顧客体験“の高め方とは？」では、今成長著しい地方企業であるサツドラ、コープさっぽろ両社ともに、『売上を伸ばしていくためには、顧客体験を向上させていくことが重要だ』ということで一致していました。
そこで本セミナーでは、小売業・サービス業の方が「自社でも取り組みたい！」と思っていただけるような、顧客体験を向上させる方法、顧客体験の向上に必要不可欠な従業員満足度について、研修の設計方法、体制、効果的な研修コンテンツの作り方など、人材育成の観点から具体的にお話しします。